株式会社ハスコムモバイル

掲載日 : 平成30年3月13日
募集職種 : ショップスタッフ、営業スタッフ
ステータス : 募集中 UIJターン歓迎 


北海道で初のドコモ代理店業務を受け、その後道内幅広いエリアに進出している株式会社ハスコムモバイル。
「チャレンジ&イノベーション」を経営理念に、進化を続けるモバイル通信機器と共に成長を続ける企業です。

地域密着型の営業活動で、お客様に満足度の高いサービスを

—経営企画室課長の米山征志さんにお話を伺いました。

弊社の歴史は、親会社である株式会社ハスコムが、当時はそこまで普及していなかった携帯電話の需要が今後伸びていくことを見込み、1993年に北海道第2号店、代理店としては道内初のドコモショップをオープンしました。以降、地域密着型の店舗運営を目指し、都市圏だけでなく北海道各エリアに店舗展開し、2010年に携帯電話事業を分社化して、株式会社ハスコムモバイルが誕生しました。
本社は札幌にあり、旭川市内3店舗を含め道北エリア11店舗、札幌市内2店舗、道央エリア5店舗のドコモショップを運営しています。
今年11月に北海道最大級の大型店舗を旭川市内にオープンしたところで、これまでの店舗に引き続き、道北エリア各店舗の中心的な存在となれる店づくり・運営を目指しています。

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ニーズに合わせたコンサルティング

—仕事内容について教えてください。

今回の募集は、ショップスタッフと営業スタッフの募集です。ショップスタッフの仕事内容は、窓口に来店されたお客様の接客がメインですが、スマートフォンやタブレット端末の在庫管理だけでなく、カバーや保護フィルムなど関連するアクセサリー商品の在庫管理や、店舗内の経理業務、ドコモ本社から届くリーフレットやパンフレットの補充、商品紹介のポップなど店内装飾の制作なども、ショップスタッフの大事な仕事です。アクセサリー商品は、各店舗で1500アイテムから2000アイテムを取り扱っていて、とても数が多いので、毎日少しずつ在庫の管理を行なうようにしています。
ドコモショップとしての決まりはありますが、販売方法に関してはある程度の自由があり、自ら工夫していくことができる仕事だと思います。販売するだけでなく、お客様へのアフターフォローも含め、目の前の業務のその先まで繋げて考えながら、日々充実して働くことができます。

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営業スタッフは、法人に対する営業活動が主な仕事です。以前は、会社の社員間での連絡手段として、携帯電話の法人契約を提案するのが主流でしたが、スマートフォンやタブレットが普及している今は、モバイルデバイスを使ったソリューションシステムの販売も盛んです。GPSを使った職員の行動管理システムや出退勤管理システムの導入を提案したり、農業経営者にビニールハウスの温度管理システムの導入をおすすめしたりすることもありますよ。
最新技術の情報をいち早く知ることができるのは、営業スタッフの特権ですね。覚えることは多いですが、その分やりがいもあり面白い仕事です。

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採用後は、いきなり営業ではなく、まずは来店されたお客様の接客・応対など、ショップスタッフとして仕事を覚えていただきます。約半年間店舗の仕事を経験したあと、営業スタッフとして働いていただきますが、店舗内での配属については本人の希望に応えるようにしていますので、自分のペースに合わせて無理なく仕事ができる環境を整えています。
異動や転勤については、店長職など管理職候補者のほか、どの職種の方でも希望があれば対応します。特に管理職の仕事は、複数項目ある店舗目標の進捗状況の確認や、社内研修・ドコモの研修への参加予定、社内資格取得に向けたスタッフ育成サポートなど多岐に渡りますので、様々な店舗で業務を経験することで運営のノウハウを学んでいきます。

レベルの高い接客サービスを身につける

—独自の取り組みはありますか。

ドコモで定められている研修制度はもちろんありますが、独自の新入社員フォローアップ研修制度や、資格取得研修・管理職研修などを設けて、人材の育成に力を入れています。新卒者に対しては、まずは応対の方法や接客マナーを身につける研修を行い、実際に窓口業務を経験してからも、感想を聞いたり、不安に感じている部分へのアフターフォローをするようにしています。携帯電話販売の仕事の特徴として、幅広い年齢層のお客様が来店しますので、窓口での接客マナーは特に重点を置いて指導しています。
また福利厚生の面では、社宅はありませんが、親会社が所有する賃貸物件に入居することで、家賃の35%から55%を補助する制度があります。生活費の中で多くを占める家賃負担を軽減できるのは、すごく助かりますよね。親会社管理のアパートは、ショップがある各エリアに必ずありますので、地方店舗への異動に関する住居探しの不安がないというのも、弊社の強みですね。

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何ごとにもチャレンジし、自分の夢を実現してほしい

—これから働く方にメッセージをお願いします。

自分ができる仕事の幅が広がっていくことや、知識や技術が徐々にステップアップしていくのを体感できる仕事です。実際に働いて様々な業務を体験することで、接客・応対に対する考え方や自分の成長ポイントを見いだして、目標を明確に設定できる環境であり、個人の考え方などを尊重する体制を整えています。
働き方改革にも取り組み、これまでは年中無休でドコモショップを運営していたのですが、今年から各店舗で定休日を設けて、より気持ちよく休めるようになりましたので、プライベートも充実して過ごすことができると思います。
未経験者の方でも、まずは気軽にお問い合わせください。

企業概要

企業名 株式会社ハスコムモバイル(かぶしきがいしゃはすこむもばいる)
所在地 本社所在地:
〒064-0808 北海道札幌市中央区南8条西16丁目3‐12平出第二ビル
電話番号 011-513-6622
FAX 011-596-7470
メールアドレス recruit-hm@hascom-mobile.jp
ホームページ http://www.hascom-mobile.jp
創業 平成22年
従業員数 180名
業種 販売業
事業内容 ドコモショップ運営
本社・支社等情報 旭川市内事業所情報:
ハスコムモバイル旭川事業所
旭川市4条西3丁目1番11号ハスコムビル3F
TEL:0166-27-1888

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