株式会社Re-Project

大型家電量販店の配達・設置工事を引き受け、運送業・電気工事業を行なう株式会社Re-Project。
一般のお客様と家電量販店の間を取り持ち、様々な要望・要請に応える双方から信頼の厚い企業です。

会社の繁栄・社員の幸福・取引先の繁栄を目指す

—代表取締役の斉藤浩之さんにお話を伺いました。

元々は私が個人事業として、大型家電量販店から商品の配達・設置工事を請け負っていたのですが、個人情報保護の観点や量販店のコンプライアンス規則が厳しくなっていく中、量販店から会社設立を促されたことをキッカケに、平成24年に法人化しました。それが弊社の始まりですね。
取り扱う商品は、家電量販店にあるもの全てが対象となりますが、配達であれば冷蔵庫や洗濯機などの大型家電、設置工事であればエアコンやストーブを取り扱っています。近年では、家電量販店で住宅リフォームに関する商材の取り扱いも増えたことから、ボイラーの入れ替えやキッチン・洗面台・トイレの設置などの運搬、設置も行なっており、現在従業員７名で、配達・設置工事・リフォームの3業種に分かれて仕事をしています。

常に「お客様目線」を考えて、業務に従事

—具体的な仕事内容を教えてください。

配達・設置工事・リフォームのどの仕事も、一日の流れは朝の出社から始まりますが、会社に出社するか量販店へ直接出社するか、日によって変わります。量販店に出社した場合は、その日の訪問先リストが用意されているので全ての製品を積み込み、1日平均5～6件を2名体制で回ります。
訪問前にはお客様に電話をしてから伺い、現場に着いてからは搬入経路の確認など、お客様との打ち合わせから始めていきます。昔と比べて、製品も家も大きくなっていますが、間口が小さいことも多いので、経路の確認と壁や床を保護するための養生が大切ですね。1件30分～1時間ほど掛けて業務を行ないます。

どの仕事も体力は重要ですが、いかに効率よく業務を遂行していくか考えることも大切なので、頭の中で何かを順序良く組み立てることが好きな人にも向いていると思います。
また、お客様とのコミュニケーションも大事ですね。例えばエアコンの設置工事ですと、取付け箇所はお客様と量販店で事前に打ち合わせをしていますが、弊社でも事前にお客様の自宅に訪問して見積りをし、工事日には再度設置箇所について打ち合わせるようにしています。さらに設置工事は壁に穴を開けることもありますので、量販店の方やお客様との入念な確認作業が必要です。その際しっかりと会話ができると仕事がスムーズに進みます。

—採用について教えてください。

今回は、配達助手・工事助手を募集しています。
どちらの助手にも共通している仕事は、壁や床を傷つけないための養生、工事に使用する道具の準備、搬入出・工事終了後の後片付けや掃除などで、リーダーのサポートから覚えていただきます。
採用後は、配達・設置工事の中で希望の職種に就いていただきますが、例えば配達の仕事に余裕がある時は工事助手をやってもらうなど、様々な仕事を経験して覚えてもらい、本人の仕事の幅を広げていき、徐々にリーダーとしての仕事ができるようになっていただきます。

配達後や設置後は、商品の使用方法やお手入れ方法など商品説明を行なうので、様々な商品知識を持っている必要があります。そう言うと「覚えることが沢山あり大変だ」と思われる方が多いかもしれませんが、新商品が出た際には量販店でメーカー主導の研修を受けることができますので、新しい製品にいち早く触れることができるのはこの仕事の魅力的な部分だと思います。未経験の方でも安心して飛び込んで来てほしいですね。
また、業務を行なう上で電気に関する知識や様々な資格が必要となりますが、働きながら資格取得を支援する体制を整えていますので、資格未保有者の方でも興味のある方や、家電製品が好きな方には気軽にお問い合わせしていただきたいです。

お客様から直接評価を受けることができる仕事

—どんなところにやりがいを感じますか？

私自身農業高校の出身で、前職は工場で生産管理の仕事をしておりましたので、コミュニケーションはあまり得意ではなかったのですが、一般のお客様の自宅に伺いお話をしていくことが楽しくなりましたし、家電を取り付けることで対価を頂けることや、「ありがとう」と言葉をかけてもらえた時に、やりがいを感じることができました。
自分の仕事に対して、直接お客様からしっかり評価を受けることができるのが、この仕事の醍醐味だと思います。

—これから迎える方にメッセージをお願いします。

未経験や資格を保有していない方でも、スマートフォンやテレビなど、特定のものでも良いので家電製品が好きな方も歓迎です。
思ったこと、考えたことは積極的に発言して、やりたいと思ったことはどんどん取り組んでもらえる社風ですので、一緒に明るくのびのびと仕事をしましょう。