株式会社 日専連旭川

日専連組織に所属し、旭川市を拠点に創業８０年。日専連旭川は、地元に根差したクレジットカード会社です。
道北一円を営業エリアとして、地域密着と地域貢献をモットーに、クレジットカード事業をはじめドコモショップ事業、ダスキンレントオール事業を行なっています。

携帯電話の黎明期から現在まで

—総務部 部長の伊藤喜彦さんにお話を伺いました。

今から２０年近く前、携帯電話の販売が始まった頃、弊社でNTTドコモの代理店業務を行なうようになり、ドコモショップの展開が始まりました。
旭川にドコモ直営店というものは無く、すべて色々な業種の会社がドコモショップを運営しているという形ですので、弊社の場合、日専連の社員がドコモショップの店員として立っています。

長く続けているスタッフが多いです

携帯電話ショップの店員というと大変そうと思われがちですが、仕事を覚えてくると、とても楽しくなってくると思いますよ。お客様と仲良くなったり、スキルアップを目指しながら、長く続けているスタッフが多いのです。
新商品研修や他社比較研修など、研修制度が充実していて、しっかりと段階をふんでいけるので、スタッフは皆上の資格を目指しますし、その過程で仲間意識も強まっていきます。店頭でも空き時間があればお客様役と店員役をやって練習に励んだり、お互いに助け合いながら勉強してスキルアップに努めています。
また、弊社ではドコモが実施している資格の取得を推奨しています。札幌で丁寧な研修を受け、筆記と実技試験に合格すると、資格手当が支給されるんです。
その他にもスタッフ向けのポイントサービスがあって、売上などに応じて貯まると社内で色々なものに交換出来たり、サービスや接客コンテストがあって、入賞すれば東京へ行けたりもします。

—やりがいはどんなところですか？

私も数年前までドコモショップで勤務していまして、商品や料金形態など覚える事は多いですが、新しい商品が出てくるのが楽しみでした。仕事が同じことの繰り返しではないですから、飽きがこないのも良い点だと思います。
一人のお客様にじっくり対応する方針ですから、集中して接客が出来ます。「もっと聞きたいことがあるけどもう2時間も経ってるので出直します」というお客様も過去にはいらっしゃいました（笑）
一生懸命に説明したりアドバイスをして、お客様に満足していただけると、すごくやりがいに感じる仕事です。お客様のお褒めの言葉も、辛口な言葉もフィードバックされてきますが、やはり褒めていただけるとすごく嬉しいです。

腰を据えて働きたい方にも

同じ日専連の社員とは、ドコモショップだからとかいう分け隔てはなく、社員旅行や飲み会などのレクレーションはすべて一緒になって行なっています。
ドコモショップから総合職であるクレジットカード業務への異動というのは専門知識も必要になってくるので基本的にありません。総合職だと稚内から滝川、士別方面への転勤もありますが、一般職であるドコモショップのスタッフには転勤がありません。ゆっくり腰を据えて働きたい方にもオススメしたい仕事です。

「今日は○○さんいる？」

商品も販売しますが人柄を売るという部分が大きいと思います。「この人だから安心して任せられる」と思っていただけることで、お客様からのご指名もたくさんあり、「今日は○○さんいる？」と頼って来ていただける事も多いです。昔からのお客様ですと、機種変更をご希望の際にもこちらが好みを把握できていたりして、スムーズに手続きが進められるので、お互いにとても気持ちが良いんです。

向上心さえあれば、日々新しい気持ちでスキルアップしていける、とてもやりがいのある仕事です。自分をしっかりと出せて、何事にもチャレンジしていける方のご応募をお待ちしております。