北海道テレコムコンサルタント株式会社

掲載日 : 平成29年3月30日
募集職種 : 販売スタッフ
ステータス : 募集中 UIJターン歓迎 


北海道内各地でソフトバンクショップ・ワイモバイルショップを運営する、北海道テレコムコンサルタント株式会社。イオン旭川西ショッピングセンター3Fにある、ソフトバンク イオンモール旭川西でお話を伺いました。

目標を目指し、自主的に努力しています

—店長の小川拓哉さんに、普段の仕事内容から伺いました。

このソフトバンク イオンモール旭川西はショッピングモールの中にあるため、通常の通り沿いの店舗と比べて1時間早く、9時開店です。出勤後は、メール確認やSNSで各スタッフと連絡・情報交換を行ない、お客様の来店に備えます。お客様が来店し始めると接客を行ないますが、具体的には機種変更、情報変更というプラン変更、故障などの対応、操作案内などです。その他に商品の取り寄せや、店舗間の在庫のやり取りも行ないますし、常に新しいサービス展開がありますので、店内の掲示物作成なども大事な仕事です。扱っているサービスは、携帯電話以外にも周辺機器の取り扱いもありますし、ソフトバンクの光回線サービスも始まっていますので、それらと携帯電話を絡めたお得なサービスのご案内も重要な仕事の1つです。

DSC_0013

個人に課す販売ノルマというものはありません。ただ、店舗に対しての目標値は本社から設定されますので、スタッフ皆で協力して、その目標を目指し努力していきます。サービス加入を強引にお勧めすることはなく、来店されたお客様に本当に合ったサービスを提案できるように努めています。目標が達成できなくてもペナルティなどはありませんが、逆に、会社で月ごとに表彰される店舗賞と個人MVPがあります。受賞すると金一封がもらえるので、皆でそれを糧に頑張っているという部分もありますね(笑)。この旭川でも店舗賞を取ったり、個人MVPの受賞者は出ています。

インショップ型店舗の楽しさ

—旭川西店はどんな店舗ですか?

ソフトバンクという看板の下での業務ですが、店舗づくりは各店長に任されている部分が大きいです。実際私も、自由に任せてもらっていますよ。ショッピングモールに入っている、インショップ型の店舗は名寄と旭川だけなのですが、その特性を活かして、このところはイベントを盛んに行うことで集客を図る取り組みに力を入れています。通り沿いの店舗と比べて、通りがかる方が圧倒的に多いのがインショップ型店舗の特徴です。週末のイベントに備えて入り口付近でイベントの告知を行うなど、取り組みの効果が本当に顕著に表れるのが面白いですね。
他のお店の音楽や接客の声が聞こえたり、常に活気があり賑やかなせいか、時間の流れが速く感じますし、飲食店もモール内に沢山あるので、インショップ型の店舗はとても楽しいと思います。年始の初売りの賑わいはすごかったですね。年明け三日間の売り上げは、旭川の店舗が道内で1位でした。忙しくて大変な時もありますが、来客数が多い店舗は働いていて楽しいですよ。

店舗づくりは全員で協力することが必要不可欠です。私が店長になってからは、月に1度個人面談を行い、悩んでいる事やその月の出来事などを聞いたりして、コミュニケーションを大切にしています。このやり方は、私が以前いた店舗の店長を見習ったもので、とても良いやり方だと思っています。

DSC_0037

色んな事に相談に乗ってくれる会社です

—社内はどんな雰囲気ですか?

本社は札幌の近郊・江別市にあり店舗も道内に広く展開していますが、会社単位で見ても、上層部と距離も近くかなりアットホームな会社だと思います。みんなで集まるイベントとしては、忘年会と新年会、昨年夏にはグループを分けて温泉に社員旅行にも行きました。
私は江別市内の店舗に勤めていたのですが、「先の事を考えて経験を積む意味でも、旭川か苫小牧で店長をやってみないか?」と誘って頂き、妻と相談した上で旭川を選びました。転勤は希望を聞いてのことで、強制されたりはしません。色んな事に相談に乗って、解決しようとしてくれる会社ですよ。
研修制度もしっかりしています。ソフトバンクの研修に加え、自社で設けた研修もあり、基本を身に着けてから実際の業務に当たるようにしていて、右も左もわからないままいきなり店舗に立たせるような事はしません。加えて最初の2か月は先輩がマンツーマンで指導する決まりになっていますので、初心者の方も安心です。
産休育休制度もあり、実際に何人も利用しているので、女性も働きやすい職場だと思います。
比較的若い社員が多く、19歳から始まり、店長は25~30代が中心です。また、今も現役の60歳の店長が活躍しておりますから、長く続けられる職場でもある、とも言えますね。

DSC_0046

旭川は退屈しないです

—どんな人に来てほしいですか?

覚えることが多そうなイメージがあって、不安に思う方もいるかもしれませんが、全く心配ないですよ。たとえば勉強が苦手な方であっても(笑)。難しい業務もないですし、一気に知識を詰め込んでもらうという事もありません。働きながら必ず覚えていけます。
業務的な部分よりも、性格的に明るい方、人が好きな方が向いている仕事だと思いますから、能力や経験を問わず、接客が好きな方が来てくれたら嬉しいですね。もちろん男女は問いません。女性の多い業界ですが、社内では男性の比率が上がってきていまして、現在この店舗では4名中3名が男性の方が多いんですよ。

—旭川で働いてみて、いかがですか?

旭川は、動物園をはじめ行くところが沢山あり、また冬まつりなどイベントも多いので退屈しないですね。飲食店も非常に多く、酒蔵もありお酒が美味しいので、妻と頻繁に出掛けています。

DSC_0004

飽きることなく続けていける仕事

—やりがいを感じるのはどんな時ですか?

ベタですが、お客様から笑顔で「ありがとう」と言っていただいた時は、本当に嬉しいものです。
それから、お客様と話しながら何を必要としているか判断して、適切な提案ができるようになってくると、例えば修理に来たお客様にタブレットを買っていただく等、適切な商品をオススメできるようになってきて、そうして売り上げが増えてくると自分の成長が数字になって表れてくるのがやりがいです。
常に新しいサービス・商品が生まれるので、勉強を続けながら、飽きることなく続けていける仕事だと思います。

—最後に一言メッセージをお願いします!

スタッフ同士がとても仲がいいので、皆で楽しく談笑したりできる職場です。
接客が好きな方、当店で仕事もプライベートも充実した日々を送りましょう!

 

企業概要

企業名 北海道テレコムコンサルタント株式会社(ほっかいどうてれこむこんさるたんとかぶしきがいしゃ)
所在地 本社所在地:
北海道江別市野幌町76-4 北洋ビル2階
電話番号 011-384-9191
FAX 011-384-8121
メールアドレス toiawase@h-telecom.com
ホームページ http://www.h-telecom.co.jp
創業 平成3年
従業員数 65名
業種 小売・販売
事業内容 携帯電話の販売・サービス
本社・支社等情報 旭川市内事業所情報:
ソフトバンクイオンモール旭川西
旭川市緑町23丁目2161-3 イオン旭川西ショッピングセンター3階

その他事業所情報:
名寄・江別・恵庭・札幌・苫小牧・室蘭・登別

その他

UIJターン受入希望 あり 
はたらくあさひかわプラスで
求人情報を見る